Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων

Τελευταία Ενημέρωση: Μάιος 2026

Σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και διασφαλίζουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και κάνετε κράτηση ταξιδιωτικών υπηρεσιών μέσω της διαδικτυακής μας πλατφόρμας, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019 για την Προστασία Δεδομένων.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Για τους σκοπούς των νόμων περί προστασίας δεδομένων, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων είναι:

  • Επωνυμία Εταιρείας: ODEA E-service
  • Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: Νεοχωρόπουλο, 45500 Ιωάννινα, Ελλάδα
  • Email Επικοινωνίας: info@odea.gr

2. Τα Δεδομένα που Συλλέγουμε για Εσάς

Επειδή κανονίζουμε ταξιδιωτικές υπηρεσίες, πρέπει να συλλέξουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για να ολοκληρώσουμε τις κρατήσεις σας. Αυτές περιλαμβάνουν:

  • Δεδομένα Ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, αριθμός διαβατηρίου ή ταυτότητας και εθνικότητα (απαιτείται από αεροπορικές εταιρείες και αρχές συνόρων).
  • Δεδομένα Επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση χρέωσης.
  • Οικονομικά Δεδομένα: Στοιχεία κάρτας πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω της κρυπτογραφημένης πύλης πληρωμών τρίτου μέρους μας· δεν αποθηκεύουμε ακατέργαστα στοιχεία κάρτας στους διακομιστές μας).
  • Δεδομένα Συναλλαγών: Λεπτομέρειες σχετικά με πληρωμές προς και από εσάς και άλλες λεπτομέρειες ταξιδιωτικών υπηρεσιών που έχετε αγοράσει από εμάς.
  • Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων: Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με διατροφικές απαιτήσεις (που μπορεί να υποδηλώνουν θρησκευτικές πεποιθήσεις) ή ανάγκες ιατρικής/κινητικής βοήθειας (δεδομένα υγείας) που απαιτούνται για την ασφαλή μεταφορά σας. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα *αυστηρά* βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας για την εκπλήρωση των ταξιδιωτικών σας απαιτήσεων.

3. Πώς και Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν ο νόμος μας το επιτρέπει. Τις περισσότερες φορές, τα χρησιμοποιούμε για:

  • Εκτέλεση Σύμβασης: Για την επεξεργασία και διαχείριση της κράτησής σας, την έκδοση των εισιτηρίων σας και την αποστολή ενημερώσεων για το δρομολόγιό σας.
  • Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με φορολογικούς νόμους, οικονομικές αναφορές και υποχρεωτικούς ελέγχους ασφαλείας από τις αρχές αεροπορικών/λιμενικών μεταφορών.
  • Έννομα Συμφέροντα: Για τη βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπού μας, την πρόληψη απάτης και την παροχή υποστήριξης πελατών.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων και Αποκαλύψεις σε Τρίτους

Για να κλείσουμε επιτυχώς το ταξίδι σας, πρέπει να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με εξωτερικούς ταξιδιωτικούς παρόχους. Οι πληροφορίες σας θα αποκαλυφθούν σε:

  • Αεροπορικές Εταιρείες, Ξενοδοχεία και Μεταφορείς: Για την εξασφάλιση των κρατήσεών σας.
  • Συστήματα Παγκόσμιων Διανομών (GDS): Ψηφιακά δίκτυα που επεξεργάζονται διεθνείς ταξιδιωτικές κρατήσεις.
  • Πύλες Πληρωμών: Για την ασφαλή εξουσιοδότηση των συναλλαγών σας.
  • Διεθνείς Μεταφορές: Εάν κάνετε κράτηση ταξιδιού εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), τα δεδομένα σας θα μεταφερθούν σε τοπικούς παρόχους υπηρεσιών στη χώρα προορισμού σας για την ολοκλήρωση της κράτησής σας, όπως επιτρέπεται σύμφωνα με το Άρθρο 49(1)(β) του GDPR για την εκτέλεση σύμβασης.

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Έχουμε εφαρμόσει προηγμένα μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή τυχαίας απώλειας, αλλοίωσης, αποκάλυψης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό περιλαμβάνει κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων και περιορισμένο έλεγχο πρόσβασης για το προσωπικό μας.

6. Διατήρηση Δεδομένων

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών ικανοποίησης τυχόν νομικών, λογιστικών ή κανονιστικών απαιτήσεων αναφοράς (συνήθως 5 έως 10 χρόνια για σκοπούς ελληνικής φορολογίας και επιχειρηματικού ελέγχου).

7. Τα Νόμιμα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή δεδομένα.
  • Δικαίωμα Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”): Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουμε επιτακτική νομική ή φορολογική υποχρέωση να τα διατηρήσουμε.
  • Δικαίωμα Περιορισμού ή Εναντίωσης στην Επεξεργασία: Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
  • Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλον οργανισμό.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@odea.gr. Εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας έχουν υποστεί κακή διαχείριση, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).